Return & Refund

সর্শেষ হালনাগাদ: 24 August 2026

কখন রিটার্ন করা যাবে

• পণ্য ভাঙা বা নষ্ট অবস্থায় পেলে।
• অর্ডারের সাথে মিল নেই, ভুল পণ্য, ভুল রঙ বা ভুল সাইজ।
• বর্ণনার সাথে পণ্যের বড় ধরনের অমিল থাকলে।

শর্ত

• পণ্য পেয়ে ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
• পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং সঙ্গে থাকতে হবে।
• আনবক্সিং ভিডিও থাকলে সমস্যা বোঝাতে সহজ হয়।

যেগুলো রিটার্ন হয় না

স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহার করা লেডিজ ইনার, খোলা কসমেটিক্স এবং প্যাকেট খোলা স্লিমিং বেল্ট রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়, তবে পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে অবশ্যই বদলে দেওয়া হয়।

রিফান্ড

রিটার্ন গ্রহণ করার পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়, বিকাশ/নগদ বা যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন সেই পদ্ধতিতে। পণ্য বদলে নিতে চাইলে সেটিও সম্ভব।

কীভাবে জানাবেন

অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবিসহ কল করুন 01912-315775 অথবা মেইল করুন cozyyshopbd@gmail.com।